1. COMMENT PAYER LA COMMANDE?
Méthodes de payement:

- En espèces à réception de la commande.
- Par carte de crédit en ligne
- via PayPal
Toutes les données des systèmes de paiement sont protégées de manière fiable à l'aide des meilleurs outils de chiffrement des données.

2. COMMENT PAYER LA COMMANDE PAR CARTE BANCAIRE?
Lorsque vous cliquez sur "Terminer la commande", vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée. Vous devez saisir les données du numéro de carte, la date d'expiration de la carte ainsi que le code CVV. Vérifiez les paramètres de paiement et cliquez sur "Continuer".

3. COMMENT PAYER LA COMMANDE PAR PAYPAL?
Si vous avez un compte PayPal, connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe PayPal.
- Si vous décidez de payer sans inscription, vous devrez saisir les données suivantes: numéro de carte bancaire, adresse, téléphone et adresse e-mail;
- Si vous décidez de vous inscrire, cliquez sur "Enregistrer les informations sur PayPal" en bas de la page et entrez le mot de passe;
- Vérifiez les paramètres de paiement et cliquez sur "Continuer";
Si vous avez des questions sur le paiement, veuillez contacter le support PayPal: https://www.paypal.com/ch/smarthelp/home

4. QUE FAIRE SI MON PAIEMENT PAR CARTE EST REFUSÉ?
Vérifiez les détails de votre carte et la disponibilité d'un solde suffisant, ainsi que la période de validité de la carte. Lorsque vous recevez un mot de passe à usage unique de la banque émettrice, assurez-vous qu'il a été saisi correctement.

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont traitées par ordre de priorité. Si nous ne vous avons pas contacté le jour de la commande, nous vous rappellerons le lendemain. Nous attirons également votre attention sur le fait qu'après avoir passé une commande, il est préférable de garder un oeil sur votre téléphone allumé, afin de ne pas manquer l'appel de notre opérateur.  

QUESTION A PROPOS D'UNE COMMANDE

Si vous avez des questions sur une livraison ou une commande, vous pouvez toujours nous écrire par e-mail, nous appeler, ou nous écrire directement sur les réseaux sociaux. Notre équipe répondra à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

OU EST FABRIQUE LE MATCHA DE MATCHA BOTANICALS?

Tous nos produits assimilés au thé vert sont fabriqués au Japon, issus de plantations autour d'Uji, près de Kyoto. Nous sélectionnons soigneusement les produits et la qualité est notre priorité.

CONDITIONS ET DUREE DE CONSERVATION

Nous vous recommandons de conserver le thé Matcha Botanicals au réfrigérateur. Nous vous recommandons également de le stocker à l'intérieur de la feuille. Garder le thé au réfrigérateur l'aidera à rester frais plus longtemps. La date d'expiration du match est d'un an, vous pouvez trouver la date avec la date d'expiration sur l'emballage.

QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE UN MATCHA CEREMONIAL ET UN MATCHA PREMIUM?

La variété cérémonielle de l'allumette a été sélectionnée au printemps lors de la première floraison, seules les nouvelles feuilles supérieures ont été sélectionnées. Ces feuilles lisses ont un fort arôme et sont considérées comme l'une des meilleures variétés du match. En conséquence, leur valeur sur le marché est très élevée. La variété premium est récoltée en août; les feuilles de qualité premium sont dans l'usine de thé depuis plus longtemps et ont un goût plus astringent. En conséquence, leur coût est plus faible. Si vous êtes un puriste ou un partisan des traditions et que vous appréciez votre match uniquement avec de l'eau chaude, alors le thé de cérémonie vous permettra de mieux goûter le match. Si vous avez l'intention d'utiliser votre allumette en latte ou shaker, nous vous recommandons d'acheter une allumette premium.

COMMENT PREPARER UN BON MATCHA?

Une recette détaillée pour faire du thé est sur notre site Web dans la section "Recettes" - Match de cérémonie. Ou suivez le lien: https://matchabotanicals.fr/blogs/en-savoir-plus-sur-le-matcha-2

RECEPTION DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées par ordre de priorité. Si l'opérateur ne vous a pas contacté le jour de la commande, il vous rappellera le lendemain. Nous attirons également votre attention sur le fait qu'après avoir passé une commande, il est préférable de garder le téléphone allumé, afin de ne pas manquer l'appel de l'opérateur.

QUESTIONS SUR LES COMMANDES

Si vous avez des questions sur la livraison ou la commande, vous pouvez toujours les écrire à l'e-mail, appeler le téléphone de contact ou demander directement. Nos employés répondront à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

PAIEMENT PAR CARTE

Vous pouvez payer par carte lors de votre commande sur le site. Si vous devez payer avec une carte à la réception, vous devez en informer l'opérateur à l'avance au stade de l'approbation de la commande. Disponible pour livraison à Moscou.

CADEAUX

Surveillez attentivement notre stock! Afin de ne pas rater un cadeau. Veuillez noter que les cadeaux ne sont pas joints à toutes les commandes. Le cadeau vient en complément d'une commande répondant aux conditions de la promotion.